Metodología Clarity
El proceso de evolución organizacional incorpora tres aspectos internos que deben madurar a la par: las tecnologías, los equipos humanos y los procesos [2]. La siguiente tabla muestra el nivel de desarrollo de estas tres dimensiones, en cada etapa:
Tecnologías digitales
Equipos humanos
Procesos
Aparición
El equipo humano que da forma a la organización se ha conformado pero el “market fit” de sus productos o servicios aún no ha sido testeado.
Existe un uso básico e incipiente de las herramientas digitales.
La estructura se organiza para resolver desafíos o tareas contingentes.
La mayor parte de los procesos aún son tácitos.
Selección
La organización ha probado su capacidad de preservarse en su entorno pero aún compite a una escala pequeña. Sus productos y servicios están escasamente diferenciados de su competencia.
Se formalizan los sistemas tecnológicos de apoyo, con fines específicos.
Existen cargos formales, pero al asignar tareas aún se privilegia a la persona por sobre el rol.
Existen procesos y procedimientos simples, y se utilizan KPIs generales.
Cooperación
La organización ha crecido, y está constituida por varios equipos internos que colaboran entre sí. Sin embargo, aún no existen ventajas competitivas en la producción de productos y servicios.
El uso de la tecnología se utiliza para vincular y coordinar los diferentes equipos.
Existe una estructura bien definida, con perfiles y funciones para cada equipo de la organización.
Los procesos son formales y detallados, y hay una orientación al cumplimiento de objetivos, por parte de cada uno de los equipos.
Especialización
En esta etapa, los equipos internos, las tecnologías, y los procesos producen sinergías entre sí y generan economías de escala. Como resultado, la organización es líder en su industria.
La tecnología es la base de los procesos productivos y de la creación de valor.
La estructura de los equipos está optimizada para extraer todo el valor de las tecnologías digitales.
Existen procesos dinámicos de retroalimentación, de mejora continua y de desarrollo de competencias internas.